Was ist der ROI meiner Social Media Aktivitäten? Teil 1
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Gemeint sind weder Rob Roi, Roy Scheider noch Sigfried und Roy; ROI ist der "Return On Investment", ein betriebswirtschaftliches Maß zur Berechnung der Rendite des eingesetzten Kapitals. Mit dem ROI als Kennzahl lässt sich darstellen, ob sich eine Investition ausgezahlt hat oder nicht.
Wenn es um die Darstellung des ROI von Social Media Aktivitäten geht, kommen Kommunikationsprofis nicht selten ins Schwitzen und Erklärungsnot. So manch schwaches "Social Media Aktivitäten sind langfristig zu sehen, der Erfolg stellt sich erst nach langer Zeit ein und ist schwer darzustellen" oder "Social Media sind Gespräche und die lassen sich höchstens als Umwegrentabilität beziffern" ist für den händeschwitzenden Kommunikationsverantwortlichen beim Meeting mit der Geschäftsführung wohl keine hilfreiche Erklärung.
Die Beantwortung der Frage "Was bringt der ganze Social Media Zirkus?" entlockt aufgrund frappanter Erklärungsnot bestimmt immer noch so manchem Werber oskarreife Schauspiel-Qualitäten.
Dabei kann der Nutzen von Social Media durchaus 1. logisch erklärt und 2. pragmatisch beziffert werden. Wenngleich die Erfolgsmessung von Kommunikation immer eine qualitavive Komponente beinhalten wird/muss.
Social Media - Socialnomics
Bevor ich aber mit witzlosem Pragmatismus jegliche Motivation für Social Web Aktivitäten in betriebswirtschaftlicher Langeweile ersticke, gibts als Auflockerung ein effektreiches Video, das eindrucksvolle Erfolgsgeschichten aus dem Social Web erzählt:
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