So nutzen Sie Social Media Für Ihr Unternehmen!

Mit fünf einfachen Schritten zum Erfolg im Social Web.

1. Setzen Sie sich Kommunikationsziele!

Was wollen und können Sie durch ihre Social Media Aktivitäten erreichen? Neue Zielgruppen erschließen, Kundenzufriedenheit feststellen, Anregungen einholgen, Verkäufe erhöhen oder die die Kundenbindung sichern?

Diese Punkte sollten Ihre Richtschnur sein. Klassischer Fehler: irrelevante oder peinliche Meldungen online stellen, z.B. wenn die Sekretärin postet: "Mir ist fad, die letzten zwei Wochen gab es nix zu tun."

Es gilt: Jeder Mitarbeiter ist Botschafter des Unternehmens.

2. Hören Sie zu!

Melden Sie sich bei den wichtigsten Plattformen (Facebook, twitter, Xing, Youtube, Flickr) an, reservieren Sie sich Ihren Firmennamen und machen Sie sich mit den jeweiligen Diensten vertraut. Haben Sie Geduld, suchen Sie nach Ihren Produkten, Mitbewerbern, Multiplikatoren und Trends in Ihrer Branche. Denken Sie über den Tellerrand hinaus und lassen Sie sich inspirieren. Vernetzen Sie sich mit anderen, fügen Sie Freunde, Bekannte, Kunden als Freunde hinzu und versuchen Sie so, langsam Ihre Reichweite auszubauen.

3. Machen Sie mit!

Schreiben Sie Beiträge, stellen Sie Fragen, beantworten Sie welche. Empfehlen Sie Nützliches weiter. Bieten Sie exklusive Informationen, einen Blick hinter die Kulissen, je nach Zielgruppe auf Deutsch oder Englisch. Erstellen Sie eine Umfrage.

Wichtig: Seien Sie relevant, nützlich, humorvoll und authentisch. Aber immer professionell. Und erwähnen Sie Ihre Aktivität auf Facebook, Twitter & Co auch auf Ihrer Website, in Ihrer E-Mail Signatur und in Ihrem Newsletter.

4. Machen Sie es regelmäßig!

Der Erfolg vieler Dienste beruht darauf, dass man sich über längere Zeit einen guten Ruf erarbeitet hat. Je länger Sie einen Dienst nutzen, desto eher stellen sich Erfolge ein. Geben Sie nicht auf und sehen Sie ihre Aktivitäten als langfristiges Investment.

5. Erfolge messen!

Bebachten Sie Ihre Statistik Tools. Welche Neu-Zugriffe auf Ihre Website konnten Sie erreichen? Gab es Anfragen von neuen Kundengruppen, wurden Ihre Produkte vielleicht von Online-Journalisten erwähnt oder konnten Sie Benutzer freiwillig dazu bringen ihre Firma weiterzuempfehlen?

Jörg Wukonig

Internetexperte mit über 15 Jahren Erfahrung &
Mitbegründer der Grazer Web Agentur wukonig.com

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